近年來，深圳市深入打好水污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)，國省考斷面水質(zhì)優(yōu)良率達(dá)到100%、全市310條河流優(yōu)良河長占比73.9%，水環(huán)境實(shí)現(xiàn)歷史性好轉(zhuǎn)，被國務(wù)院評為重點(diǎn)流域水環(huán)境質(zhì)量改善明顯的5個(gè)城市之一、全國黑臭水體治理示范城市。2019年以來，深圳市生態(tài)環(huán)境局?jǐn)y手萬科物業(yè)創(chuàng)新實(shí)施“深圳市河湖水生態(tài)科技管控項(xiàng)目”，推動構(gòu)建政府為主導(dǎo)、企業(yè)為主體、社會組織和公眾共同參與的環(huán)境治理體系，一方面服務(wù)治水工作，形成水環(huán)境管控科技化、精細(xì)化、體系化管理；另一方面積極開展“全民參與、共管共享，共護(hù)美麗河湖”主題宣傳系列活動，通過社區(qū)環(huán)保宣傳、線上環(huán)保科普、線下環(huán)保活動等方式，不斷提升公眾環(huán)保意識，讓水環(huán)境保護(hù)事業(yè)獲得更多支持。2024年，該項(xiàng)目入選生態(tài)環(huán)境部優(yōu)秀環(huán)境公共關(guān)系示范案例。

    政企攜手，壯大水環(huán)境保護(hù)“朋友圈”

    生態(tài)環(huán)境宣傳教育，是面向社會公眾的巨大工程。深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司充分發(fā)揮服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)城市覆蓋度高、群眾基礎(chǔ)性好的特點(diǎn)，開展以“全民參與、共管共享，共護(hù)美麗河湖”為主題的系列環(huán)保公益宣傳活動，讓美麗河湖宣傳深入社區(qū)樓棟告示欄、電梯間、物業(yè)APP等，通過公眾號發(fā)布環(huán)保知識科普推文，并通過社區(qū)海報(bào)和媒體新聞進(jìn)行宣傳；同時(shí)，萬科物業(yè)利用在管社區(qū)和項(xiàng)目資源，先后在社區(qū)、河道、公園和學(xué)校等場所開展系列環(huán)保宣傳活動，共涉及物業(yè)小區(qū)150余個(gè)，公園、河道和學(xué)校各10余個(gè)，影響近40萬社區(qū)居民，搭建起政府部門與公眾之間共管共治共享的橋梁。

    利用深圳市生態(tài)環(huán)境局、萬科物業(yè)采取官方宣傳平臺、自媒體、社區(qū)海報(bào)、現(xiàn)場活動等多種宣傳方式，開展線上線下宣教活動80余次，包括以“國際生物多樣性日｜為萬物之生，盡一己之力”“河你一起｜正確排水，實(shí)現(xiàn)人水和諧”“我們的河流，‘益’起來守護(hù)－拒絕面源污染”等環(huán)保主題宣傳內(nèi)容，讓生態(tài)文明教育有趣、有料、有溫度；將保護(hù)生物多樣性、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、節(jié)水護(hù)水、人與自然和諧共生等生態(tài)環(huán)保理念貫穿于各個(gè)宣傳活動中，帶動影響社會公眾超過70余萬人；通過“RGT蘆葦環(huán)科”公眾號共發(fā)布環(huán)保相關(guān)知識科普推文50余篇，并在國家級媒體報(bào)道1篇，市級媒體報(bào)道10篇，生態(tài)環(huán)境部公眾號宣傳1篇，閱讀量共計(jì)20萬余次，還基于該公眾號建立水環(huán)境問題監(jiān)督反饋公眾參與平臺，提升廣大市民積極參與水環(huán)境保護(hù)的行動力。

    精細(xì)重質(zhì)，推動環(huán)保理念融入大格局

    近年來，生態(tài)環(huán)境公益宣傳邁入“質(zhì)”時(shí)代，這意味著環(huán)保宣傳活動必須形成規(guī)范高效、富有個(gè)性的活動模式。河流水質(zhì)科技管控項(xiàng)目不斷強(qiáng)調(diào)活動的規(guī)范化、體系化、個(gè)性化，面向小區(qū)居民、學(xué)校師生、社會人士等不同群體，對受眾和活動內(nèi)容精準(zhǔn)劃分：線上宣傳注重定制化，利用“RGT蘆葦環(huán)科”公眾號、社區(qū)海報(bào)、萬科自有平臺“住這兒”App和新聞媒體等多種媒介，面向不同受眾群體普及環(huán)保知識；線下活動強(qiáng)調(diào)針對性，積極探索推動水質(zhì)凈化廠、碳中和實(shí)驗(yàn)園區(qū)等各類環(huán)保設(shè)施面向公眾開放，通過“實(shí)地參觀+科普講解”的方式，讓環(huán)保教育真正有料，讓環(huán)保理念深入人心。

    結(jié)合項(xiàng)目定位，通過自主設(shè)計(jì)的“蘆葦環(huán)保小衛(wèi)士”系列卡通形象，根據(jù)每次活動的不同主題，將“蘆葦環(huán)保小衛(wèi)士”變化成不同造型、不同表情的卡通形象，以活動展臺、活動展板、活動橫幅、活動手卡等形式吸引市民拍照打卡；同時(shí)將小衛(wèi)士形象定制成活動禮品（如蘆葦環(huán)保衛(wèi)士小公仔、帆布袋、筆記本、紀(jì)念勛章等）獎(jiǎng)勵(lì)給參加活動的市民，讓環(huán)保小衛(wèi)士的身影融入市民日常生活。

    深圳市河湖水生態(tài)科技管控項(xiàng)目——“全民參與、共管共享，共護(hù)美麗河湖”系列活動的開展，克服了環(huán)保宣傳長期以來人手不足、方式單一的共性難題，讓更多社會公眾實(shí)際地參與到環(huán)保宣傳活動中，獲得了廣泛的社會關(guān)注和良好的社會反響，具備可持續(xù)性和可推廣性，為建立良好的環(huán)境公共關(guān)系提供了范本。