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河南安陽水務集團公司永恒追求優質服務
發布日期:2010/10/28 10:15:13

  安陽水務集團公司是供排水服務一體化的社會性、公益性經營企業,擔負著全市人民生產生活用水任務和全市供水管網的維護工作,主要職責是確保水質安全和供水系統安全,確保人民群眾吃上優質安全的自來水,維護人民群眾的生命權、健康權。


  多年來,安陽水務集團公司圍繞政風行風評議工作,將業務流程、業務受理時限、收費標準、服務承諾等公示上墻,業務辦理實行“一站式”服務。今年,該公司在服務大廳配備了雨傘等,并開展了“優質服務進社區”活動。


  安陽水務集團公司承諾:一是服務熱線24小時暢通,及時回復供水咨詢,維修服務市區60分鐘、郊區90分鐘。二是管網搶修,小漏24小時內修復,大漏立即止水,不間斷搶修。三是接水安裝,如審驗合格,3個工作日內現場勘察,中小型接水工程7個工作日內完成設計,施工部門接到設計圖紙及有關資料兩日內與用戶聯系,確定施工日期。四是抄表準確率98%,客戶如有異議,兩個工作日內給予答復。五是水質、水壓符合國家規定標準。

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